De cómo el decir “no” a un cliente se convierte en una prueba de profesionalidad

Una comunicación clara y directa entre los clientes y la agencia es un factor clave de éxito.

Comenzaré diciendo que estoy en contra del dicho que “El cliente siempre tiene la razón”, lo que deberíamos decir es que el cliente siempre tiene que ser escuchado. Más…

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